Çağrı Merkezi 05518335663

Teslimat ve İade

Teslimat ve İade Politikası

Swanky Art olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, ürünlerimizin güvenli ve hızlı bir şekilde size ulaşması için titizlikle çalışıyoruz. Aynı zamanda adil ve şeffaf bir iade süreci sunmayı amaçlıyoruz.

1 Teslimat Süreci

Teslimat Süresi

Ortalama 3-7 iş günü içinde kargoya verilir

Özel Üretim

Kişiye özel ürünlerde süre değişebilir

  • Siparişleriniz, ürünün niteliğine göre ortalama 3 ila 7 iş günü içinde kargoya verilir.
  • Kişiye özel üretimlerde bu süre, üretim yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir.
  • Tüm gönderilerimiz korumalı ambalaj ile hazırlanır ve anlaşmalı kargo firmalarıyla sigortalı olarak gönderilir.

2 İade Şartları

Kişiye Özel Ürünler

Önemli Bilgilendirme

Özel istek, kişiselleştirme veya sipariş üzerine yapılan ürünlerde tam iade mümkün değildir.

İade durumunda ürün bedelinin %50'si iade edilir
  • Bu tür ürünlerde, iade talebi durumunda ürün bedelinin yüzde 50'si iade edilir.
  • Ürün, yeniden satılabilir durumda olmalı ve iade onayı için görselleri tarafımıza iletilmelidir.

Hazır Ürünler

15 Gün İade Hakkı - Kırılmamış, kullanılmamış ürünler için
  • Hazır ürünlerde, kırılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olan ürünler, 15 gün içinde iade edilebilir.
  • İade kargo ücreti alıcıya aittir.
  • Ürün, orijinal ambalajı ve fatura ile birlikte gönderilmelidir.

Kırık veya Hasarlı Ürünler

Video Kaydı Zorunluluğu

Kırık/hasar durumlarında paketin açılış anına ait video kaydı mutlaka gereklidir.

  • Üretim kaynaklı hasarlarda ya da taşıma esnasında oluşan kırılmalarda yardımcı olmaktayız.
  • Ancak bu tür durumlarda paketin açılış anına ait video kaydı ibraz edilmelidir.
  • Açılış videosu olmadan yapılan kırık/hasar bildirimlerinde sorumluluk kabul edilmez.

Kargo Hasarları

Teslimat Anında Kontrol

Ambalajda ciddi deformasyon varsa, kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutulması ve teslim alınmadan iade edilmesi gerekmektedir.

  • Ürünü teslim alırken ambalajda ciddi bir deformasyon varsa, kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutulması ve teslim alınmadan iade edilmesi gerekmektedir.
  • Aksi halde kargo kaynaklı zararlar karşılanamayabilir.

3 Genel Bilgilendirme

İade Başvurusu

İade süreci başlatmak için info@swankyart.com adresine sipariş numaranızla birlikte yazılı olarak başvurmanız gerekmektedir.

  • Tüm iadeler, ürün incelendikten ve şartlara uygunluğu kontrol edildikten sonra işleme alınır.

Swanky Art olarak, sanatla hazırlanmış ürünlerin değerinin ve emeğinin bilincindeyiz. Bu nedenle hem sizi hem bizi koruyan adil bir iade süreci uygulamaktayız.