İade Koşulları
Swanky Art olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyoruz. İade süreçlerimiz, ürünlerimizin doğası ve kalitesi göz önünde bulundurularak aşağıdaki şekilde düzenlenmiştir.
1. Genel İade Koşulları
-
İade talepleri, ürün teslim tarihinden itibaren 15 gün içinde yapılmalıdır.
-
Ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.
-
İade için ürünle birlikte fatura veya satış belgesi sunulmalıdır.
2. Kişiye Özel Ürünler
-
Kişiye özel veya sipariş üzerine üretilen ürünlerde iade hakkı sınırlıdır.
-
Bu tür ürünlerde, iade talebinde bulunan müşteriye ürün bedelinin %50'si iade edilir.
3. Hasarlı ve Kırık Ürünler
-
Ürünlerimiz özenle paketlenmekte ve kargoya verilmektedir.
-
Taşıma sırasında oluşabilecek kırılmalar için ürün paketi açılırken video kaydı talep etmekteyiz.
-
Kırılmış ya da hasar görmüş ürünlerin iadesi, video kanıtı sağlanması durumunda kabul edilir.
-
Video olmaması durumunda hasar iadesi yapılmamaktadır.
4. İade Süreci
-
İade talebinizi
info@swankyart.com adresine sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte bildiriniz.
-
İade onaylandıktan sonra ürün, Swanky Art adresine gönderilmelidir.
-
İade edilen ürünün incelenmesi sonrası para iadesi yapılır.
5. Kargo Ücretleri
-
İade kargo ücretleri, iade sebebine göre değişiklik gösterir.
-
Ürün hatası veya kargo hasarında kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
-
Diğer durumlarda iade kargo ücreti alıcıya aittir.
Bu koşullarla ilgili herhangi bir sorunuz olursa, bize her zaman ulaşabilirsiniz.
